Política de Privacidad y
Tratamiento de Datos

1. Responsable del Tratamiento

2. Datos Personales que Recopilamos

Lumière Boutique Spa puede recopilar los siguientes datos personales a través del formulario de reserva del Sitio, por WhatsApp, por correo electrónico o directamente en las instalaciones:

• check_circleDatos identificativos: nombre completo.
• check_circleDatos de contacto: número de teléfono / WhatsApp, correo electrónico.
• check_circleInformación de servicios: tipo de ritual o tratamiento de interés, fecha y hora de preferencia, mensajes o comentarios adicionales.
• check_circleDatos de salud (cuando aplica): antecedentes médicos, alergias o contraindicaciones comunicados voluntariamente para garantizar la prestación segura de tratamientos estéticos.
• check_circleDatos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (recopilados de forma anónima y agregada mediante herramientas analíticas).

Lumière no recopila datos de pago directamente a través del Sitio. Ninguna transacción económica se procesa en línea.

3. Finalidades del Tratamiento

Sus datos personales se usan exclusivamente para las siguientes finalidades:

1. Gestión de reservas y citas: confirmar, reprogramar o cancelar servicios solicitados.
2. Comunicación de servicio: responder consultas, enviar recordatorios de cita y compartir información relevante de los tratamientos.
3. Seguridad y salud: evaluar posibles contraindicaciones para prestar los servicios de forma segura.
4. Mejora del servicio: analizar de forma agregada y anónima patrones de uso del Sitio para optimizar la experiencia.
5. Comunicaciones comerciales (con su consentimiento previo): enviar información sobre nuevos rituales, promociones o novedades de Lumière. Puede revocar este consentimiento en cualquier momento.
6. Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes conforme a la legislación colombiana vigente.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:

• infoEjecución de una relación contractual o precontractual: gestión de la reserva y prestación del servicio solicitado.
• infoConsentimiento libre e informado: para el envío de comunicaciones comerciales y el tratamiento de datos de salud.
• infoInterés legítimo: mejora de nuestros servicios y análisis estadístico anónimo.
• infoObligación legal: cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normativa colombiana aplicable.

5. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• checkConocer los datos personales que Lumière tiene sobre usted y su origen.
• checkActualizar y rectificar sus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.
• checkSolicitar la supresión de sus datos cuando no sean necesarios para las finalidades originales o cuando haya revocado el consentimiento.
• checkRevocar el consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
• checkOponerse al tratamiento de sus datos para finalidades de comunicaciones comerciales.
• checkPresentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a reservas@lumiereboutiquespa.com indicando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y, si aplica, una descripción de su solicitud. Daremos respuesta en un plazo máximo de 10 días hábiles.

6. Conservación de los Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o durante el tiempo exigido por la ley:

• Datos de reservas y servicios: hasta 5 años desde la última prestación de servicio, por obligaciones contables y tributarias.
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta la revocación del consentimiento.
• Datos de salud: hasta 5 años o el tiempo que exija la normativa sanitaria aplicable.
• Datos de navegación anónimos: hasta 26 meses.

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

7. Transferencia y Compartición de Datos

Lumière Boutique Spa no vende, arrienda ni comparte sus datos personales con terceros para fines comerciales propios.

Los datos podrán ser comunicados únicamente a:

• arrow_forwardProveedores de servicios tecnológicos (alojamiento web, formularios de contacto — actualmente Formspree) que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las debidas garantías contractuales.
• arrow_forwardAutoridades públicas cuando sea legalmente obligatorio (SIC, autoridades judiciales, organismos de control).

8. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

El Sitio puede utilizar cookies técnicas esenciales para su correcto funcionamiento. No utilizamos cookies de seguimiento publicitario ni de perfilado de usuarios. Las cookies analíticas, si se incorporan en el futuro, serán de carácter anónimo y agregado.

El Sitio incluye un mapa integrado de Google Maps. Al interactuar con el mapa, Google puede recopilar ciertos datos de navegación conforme a su propia Política de Privacidad. Este servicio no está bajo el control de Lumière Boutique Spa.

9. Medidas de Seguridad

Lumière Boutique Spa adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS.
• Acceso restringido a los datos únicamente al personal autorizado.
• Uso de proveedores de servicios con certificaciones de seguridad vigentes.
• Revisión periódica de las medidas de seguridad implementadas.

En caso de una violación de seguridad que afecte a sus datos personales, Lumière notificará a los titulares afectados y a la autoridad competente conforme a los plazos legales establecidos.

10. Menores de Edad

Los servicios de Lumière Boutique Spa están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor legal y detecta que un menor ha facilitado datos a Lumière sin su consentimiento, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

11. Actualizaciones de esta Política

Lumière Boutique Spa se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. Las modificaciones se publicarán en esta misma página con la fecha de última actualización. Si los cambios son significativos, notificaremos a los titulares que hayan facilitado correo electrónico.

12. Autoridad de Control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad de protección de datos de Colombia, a través de su sitio web oficial www.sic.gov.co.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con esta política: